CONTRIBUTO PARA UMA ESTRATÉGIA NACIONAL PARA A GOVERNAÇÃO DIGITAL EM SÃO TOMÉ E PRÍNCIPE
Não obstante o exemplo da emissão electrónica de vistos, a presença on-line do sector é relativamente limitada. O website oficial da DGTH, por exemplo, não está funcional actualmente
devido a deficiências de equipa técnica. Há, entretanto, um website privado, acessível em
https://servicosturisticosstp.net/, com informações similares ao que se esperaria de um sítio
oficial. Nele é possível encontrar muitas informações turísticas sobre São Tomé e Príncipe,
além de um serviço de chat interactivo funcional.
Há que ressaltar duas oportunidades neste ponto. Por um lado, a eventual existência de uma
parceria formal entre o sector público e a iniciativa privada para o fornecimento de informações seria uma opção positiva, o que é cada vez mais comum entre cidades/países no mundo,
ressalvada a necessidade de evidenciar os ganhos do Estado com a opção. Por outro lado, a
viabilização do serviço apenas pelo sector público pode valer-se da utilização do Centro de
Serviços Partilhados (vide capítulo 5), fazendo com que as capacidades existentes no Governo do país sejam partilhadas com o sector de turismo, possibilitando o funcionamento do
website oficial.
Na reunião ocorrida com a equipa da DGTH foram listadas as prioridades de serviços a serem
digitalizados: licenciamento dos serviços relacionados com o turismo, tais como hotéis, agentes de viagens, empresas de aluguer de veículos (rent-a-car), guias turísticos e investidores
da área; serviço de informação turística; e publicidade das estatísticas relacionadas com o
Turismo.
A relação das demais iniciativas sobre o tema, foi elaborada tendo por base: i) a
análise do website http://www.smf.st. O website https://servicosturisticosstp.net/
não foi considerado fonte oficial de informações pois não foi possível confirmar relação formal com a DGTH; ii) informações colhidas em reunião com a
equipa da DGTH; iii) análise das respostas dos questionários da UNU-EGOV relativo aos
serviços públicos oferecidos na área; iv) componentes avaliados em rankings internacionais.
A relação está apresentada a seguir.
Serviços
Provimento de Informações
Turísticas, com Apoio ao Turista
para Reservas on-line, Inclusive
por chat
Emissão de Vistos on-line,
Integrado ao website Oficial de
Turismo
Estruturante
Tecnológico
Estruturante
Administrativo
Portal Único GOV.ST;
Programa de Capacitação
em Transformação Digital;
Plataforma de
Interoperabilidade;
E-Mail Institucional GOV.ST
E-Mail Institucional GOV.ST
Centro de Serviços
Partilhados
Equipa de Simplificação de
Serviços;
Centro de Excelência em
Desenvolvimento (CED)
Estruturante
Legislativo
Origem
Equipa da Direcção
Geral de Turismo e
Hotelaria – DGTH 1
Website
http://www.smf.st/
Portal Único GOV.ST;
Solicitação de Licenças
para Operar
Plataforma de
Interoperabilidade;
Plataforma de
Autenticação;
Equipa de Simplificação de
Serviços;
Centro de Excelência em
Desenvolvimento (CED)
Equipa da Direcção
Geral de Turismo e
Hotelaria – DGTH 1
E-Mail Institucional GOV.ST
Informações Turísticas on-line
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Portal Único GOV.ST;
E-Mail Institucional GOV.ST
Equipa de Simplificação de
Serviços
Equipa da Direcção
Geral de Turismo e
Hotelaria – DGTH 1